Служба доставки Антей-Сервис - это доставка готовых блюд из кафе и ресторанов Краснодара. Также компания осуществляет доставку продуктов и напитков из магазинов и супермаркетов города, доставку лекарств, цветов, подарков.
Отзывы об организации Служба доставки Антей-Сервис (Краснодар и Краснодарский край)
ГостьКлиент
31.10.2021 19:49
-5
Заказ 150398. Заказал из ресторана еду на 17:30 31.10.21 в 15:17.
При беседе с оператором сказал что могу принять минут на 15 или 20 ранее, согласовал в итоге время доставки в промежуток 17:00-17:30.
Курьер позвонил мне в 16:32 и сообщил что мне не могут дозвониться работники ресепшен (то есть приехал точно на минут 5-10 раньше).
Я перезвонил в Антей в 16:41 и потребовал урегулировать ситуацию. Мне было сказано что полномочий нет и перезвонят оперативно. Никто этого не сделал до 17:10
В 17:10 я сделал перезаказ из другого ресторана горячей еды. Обещали перезвонить, чего не случилось.
В 17:24 я набрал вновь, и теперь меня связали с администратором с детским голосом, которая 8 минут мне рассказывала и читала морали что Я ненадежный клиент (41 заказ в истории только этого моего аккаунта, а заказы я делал с 4 номеров и с компьютера...), что они... не могут обеспечивать соблюдение своих обязательств и потому я должен им платить вперед.
Администратора смены владельцу кампании рекомендую сменить на соображающего что есть деловая этика, - кто виноват, тот платит.
Добрый вечер, доставка просто ни какая стала, раньше все было отлично, теперь проехать в вечерние время по Яндексу 5 минут, доставляют минут 50, на вопрос оператору где заказ, ответ общей фразой в пробке, блин вы Анатей думаете все идиоты время доставки заказ сделан в 20.10, как вы говорите забрать в 21.20+ время на дорогу за углом у вас минимум час, вы издеваетесь? Привозить готовую продукцию в жару минимум час это норм? Да ужас, а не доставка, причём не один раз обращалась к руководителю Владимир Горбатовский с этим вопросом, и ни кто ничего так и не решил, не советую очень испортилась служба Анатей.
Заказ ждала ровно 3 часа, звонила в ресторан откуда был заказа спросила почему ж так долго готовите, они ответили приготовили по времени курьера долго искали в Анатей звонили, что уже все остыло в итоге анатей все равно, заказ взяли, а выполнять решили как получится потому что оплатила сразу онлайн. Вообще ужасное обращение, звонила им спрашивала, что с моим заказом, в ответ одно враньё курьер уже подъезжает в итоге даже если по пробкам можно доехать 15-20 минут, то анатей в 21.00 ехал без пробок ровно 3 часа. Хамы. Это так не оставлю. Просила верните мои деньги и кушайте сами этот заказ, проигнорировали и ничего конечно никто не вернул.
Хорошая служба доставки, я в основном их работой довольна. Очень нравится сама идея, объединить в одной службе доставки много заведений. Удобно, что можно зайти и заказать практически из любого кафе или ресторана города и при этом, они действительно стараются хорошо работать и доставлять. Заказываю в Антей-Сервис еду уже на протяжении полугода и видно, что минусов потихоньку становится меньше. Конечно, все равно остаются какие-то недочеты, в крупных доставках невозможно все сделать идеально, недовольные все равно будут но приятно видеть старание и попытки исправить свои ошибки.
Я частенько заказываю суши и роллы через них, очень люблю азиатскую кухню. Лапшу тоже часто беру. С подругами встречаемся, тоже заказываю. Нравится, что после того как отправили заявку, они быстро перезванивают и практически всегда доставляют в срок, который они озвучили по телефону. Бывают опоздания, но обычно при форс-мажорных обстоятельствах. один раз курьер в аварию попал, нам сразу позвонили и сказали что на 20 минут задержатся, еду привезли все равно.
Есть термосумки, поэтому, еда, которая должна быть теплой .приезжает теплой.
Ребята молодцы, работайте в том же духе и тогда все будет шикарно. Буду и дальше через вас заказывать.
Справочник компаний GMstar.ru - Служба доставки Антей-Сервис: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Краснодар и Краснодарский край, направление деятельности: Доставка обедов в офисы
