Продолжаю тему ФДО .
Ранее данная контора продала мне , с выше указанным заказом , дверь . На данный момент дверь раскололась на углу спайки профиля . Просто лопнула и просела . Использование двери около 4-5 месяцев , открывание 1-3 раза в неделю ( это помещение не жилое ) .
Около месяца продолжались отмазки ФДО от исправления ситуации . Приезжала комиссия из 3 человек , смотрели , дёргали и т.д. Через 1 месяц , наконец , ФДО соизволила заменить конструкцию двери .
И каково же было моё удивление , когда дверь привезли , установили , оказалось створка со стороны ручки кривая , т.е. в виде эллипса . Дверь не прилегает ни внизу - дыра с палец , ни вверху . Сообщив на следующий день руководству ( БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ФОТО ) , что была установлена дверь с браком , которая не пригодна для эксплуатации , руководство опять начало морочить мне голову , что им якобы надо разобраться , создать комиссию , и т.д. ОЧЕРЕДНОЙ БРЕД ПО ЗАТЯГИВАНИЮ ВРЕМЕНИ . Какая комиссия , откройте глаза , на фото всё очевидно , брак .....
Итак , если коротко , ФДО , контора где совершенно не умеют предоставлять качественные услуги . ФДО ЛЯПАЕТ свои изделия и продаёт за бешенные деньги . Осторожно , если хотите приобрести пластиковые окна или двери , это ТОЧНО НЕ К ФДО .
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННУЮ КОНТОРУ .
Спасибо за отклик. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Данную дверь Вы заказали у нашего дилера. 06.06.2018 дверь была доставлена на производство ФДО, все недочеты были исправлены. И в этот же день установлена Вам силами сервисной службы ФДО. Спасибо Вам за терпение. Тепла и уюта Вашему дому!
с уважением,
служба клиентского сервиса
"Фабрики Дышащих Окон"
Установили в начале мая окна на 2х комнатную квартиру и балкон. Было несколько моментов, пришлось вызвать ребят доделывать, но это не страшно, так как сейчас все отлично. Спасибо за совет сделать балкон с открыванием без перекладины посередине, открываешь 2 створки на себя и все видно и очень удобно вешать белье.
Спасибо за Ваш отзыв! И за понимание! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством с нашей Компанией. Будем и дальше только радовать лучшими окнами и сервисом. Тепла и уюта Вашему дому!
с уважением,
служба клиентского сервиса
"Фабрики Дышащих Окон"
Очень довольны, что обратились в эту компанию. Цена и предложение достойные, сравнивали по всему городу. Меняли деревянные окна во всей квартире. У ребят установщиков руки растут из правильного места, мне то есть с чем сравнить. Откосы тоже аккуратно и хорошо сделали. Спасибо менеджеру Александру, координировал все сроки и был на связи все время.
Спасибо, что выбрали нашу Компанию! Мы очень рады, что оправдали Ваши ожидания. Будем и дальше развиваться, чтобы становиться еще лучше. Искренне рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших постоянных клиентов. Тепла и уюта Вашему дому!
с уважением,
служба клиентского сервиса
"Фабрики Дышащих Окон"
Остановили выбор на этой фирме, выбирали по цене,качеству и репутации. Что хочу отметить, абсолютную грамотность в технических вопросах менеджера и замерщика, учли все наши сложности постройки и проемов. И самое главное, хорошо поставили. Рекомендую.
Спасибо за Ваш отклик. Мы совершенствуем наш сервис, чтобы быть еще лучше для Вас. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. Хотим также напомнить, что гарантийное сервисное обслуживание на Ваши окна - 3 года. Тепла и уюта Вашему дому!
с уважением,
служба клиентского сервиса
"Фабрики Дышащих Окон"
Окна мне поставили, а вот гарантийные обязательства согласно договора не соблюдаются. Позвонил в офис рассказал о дефекте стекла, приезжал сервисный инженер, сфотографировал окно, и всё, ни слуху ни духу, который месяц уже. А я то их расхваливал, приятеля подогнал на окна, а они так меня разочаровали. Обидно! Ни кому больше их не порекомендую. Договор №р22478-НВР.
Добрый день, Игорь Анатольевич!
Спасибо, что обратили на этот момент наше внимание. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В нашей программе по сервисным заявкам произошел сбой, в связи с чем возникла такая неприятная ситуация. Однако, наша Компания всегда соблюдает гарантийные обязательства. Новый стеклопакет мы можем привезти Вам на следующей неделе, предварительно согласовав с Вами дату и время установки.
Мы дорожим каждым нашим Клиентом, несем ответственность за свою работу и всегда выполняем обязательства, прописанные в Договоре. Если бы Вы обратились к нам не посредством отзывов в сети, а сразу напрямую по телефону, и объяснили свою ситуацию менеджеру, мы бы уже давно решили этот вопрос.
Тепла, уюта и благополучия Вашему дому!
С уважением,
Служба Клиентского Сервиса
"Фабрики Дышащих Окон"
Заказали 5 окон в этой фабрике. Одно окно они сделали ровно в два раза меньше мы его вернули. И вот уже зима. 8 месяцев прошло и они не хотят переделать окно ни вернуть деньги. Не советуем связываться с ними
Рассмотрев Вашу претензию от 27.10.2015г. сообщаем следующее:
26 февраля 2015 года между ИП Дементеевым И.Г. и Салдиным Александром Михайловичем был заключен договор розничной купли-продажи товара № р22522-ФЛ, согласно которого Продавец обязался продать Покупателю комплект металлопластиковых изделий по предоставленным Покупателем размерам.
Доставка и монтаж КМПИ должен был быть осуществлен Покупателем самостоятельно.
Все изделия были изготовлены, согласно предоставленных Вами размеров, о чем свидетельствует Ваша подпись.
Для изготовления нового изделия Вам необходимо заключить новый договор в офисе расположенному по адресу г. Краснодар, ул.Федора Лузана,14 .
Учитывая вышеизложенное, ИП Дементеев И.Г. не имеет законных оснований в рамках заключенного договора розничной купли-продажи товара № р22522-ФЛ от 26.02.2015г. для удовлетворения Вашей претензии.
С уважением,
служба клиентского сервиса
Фабрики Дышащих Окон
Добрый день сотрудникам ФДО. Меня интересует 2 вопроса. Первый. Почему нет моего предыдущего отзыва на сайте столь уважаемой компании? И второй- когда же вышеупомянутая компания выполнит наконец-то (до конца) свои обязательства по договору. Поскольку господа модераторы неосмотрительно не пустили в эфир мой предыдуший порыв души, опишу ситуацию. Были заказаны окна, оплачены, привезены. В час Хэ ,а точнее,3 июля, двое крепких парней , полные энтузиазма установить мне это чудо, явились на монтаж. И о, горе мне! Окна изготовили неверно. Ну , ошиблись люди, бывает. Окна любезно забрали назад, уведомив меня ,что заново их попытаются установить 7-8 числа. Нет ни 7,ни 8,ни 10-го,в порыве отчаяния задаю свой немой вопрос на сайте нашей ФДО .Окна были установлены, вот тут меня память подвела ,11 или 13 числа. Все, кроме одного м-а-а-аленького окошка. Ну, бывает и второй раз. Сегодня 29 июля. Где мое изделие №5 и увижу ли я свет в этом окошке? Хотелось бы также увидеть мой опус о работе компании ,надеюсь ,что сотрудники не совсем идиоты и обращаться с официальной претензией мне не придется, и не размещать отзыв снова было бы очень некрасиво. Как поставщика данных услуг я вас, конечно, не посоветую, хотя непосредственно к изделиям и монтажу претензий нет.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. 30.07.2014г. мы разрешили ситуацию, завершив работы по Вашему заказу.
Все отзывы с сайта поступают на почту руководителя подразделения и ни один не остается без внимания. Ситуация с Вашим заказом неприемлема для нашей Компании, мы обязательно примем соответствующие меры к ответственным сотрудникам.
Гарантия на наши услуги в данной комплектации установленных Вам окон составляет 7 лет.
Мы искренне желаем тепла и уюта Вашему дому!
С уважением,
служба клиентского сервиса
Фабрики Дышащих Окон
Понравилось работать с компанией. Всё по договору и в установленные сроки. Дома стало значительно теплее. Покупали у них тёплые окна по акции со скидкой 40%
Добрый день!
Спасибо, что обратились в нашу Компанию. Мы счастливы работать для Вас и улучшать качество наших услуг.
Наши окна будут долгие годы поддерживать тепло и комфорт в Вашем доме!
С уважением,
Служба Клиентского Сервиса
"Фабрики Дышащих Окон"
Очень понравилось как ребята, Денис и Максим, выполнили свою работу. Сотрудники вежливые. Сделали все на совесть. Приятно было работать с вашей компанией. Желаем процветания. Успехов и новых клиентов!
Добрый день, Siri!
Большое спасибо за оказанное доверие и Ваш отзыв! Мы счастливы, когда наши Клиенты довольны, и делаем для этого все возможное. Коллектив Компании желает Вам здоровья, тепла, уюта и благополучия Вашему дому!
С уважением,
Служба Клиентского Сервиса
"Фабрики Дышащих Окон"