Пользовался услугами компании много лет для аренды автомобиля в Крыму. Обычно задолго до приезда в Крым бронировал и проблем не возникало. Перед Новым Годом также забронировал авто, после чего на почту пришёл ваучер. Сегодня (22 января), купив билеты на самолёт, попросил сдвинуть даты и время выдачи авто по ваучеру, в результате чего получил ответ, что сдвинуть-то можем, но стоимость увеличится почти в 2 раза! Я был несколько озадачен и ещё раз прошёл форму бронирования на сайте, которая выдала мне изначальную стоимость. Таким образом, я бы прилетел в Крым, приехал к ним офис и узнал бы, что стоимость изменена в большую сторону, а ваучер можно....ну вы понимаете. Крайне недоволен принципом работы с постоянными клиентами! Мои предложения по договорной цене они отклонили. Вот такой обман покупателя!
Отличная компания по прокату автомобилей. Брала машину на неделю, чтобы развозить цветы своим клиентам. Машина ездит отлично, по цене недорого. Услугой проката я осталась вполне довольна!
Хороший сервис по прокату автомобилей. Пользуемся семьей уже три года. Машины в хорошем состоянии, цены нормальные, выбор большой, документы делают быстро, буквально минут за двадцать.
Брала автомобиль на месяц, чистенький, новый, оплатила картой. Все прошло гладко. Прочитала отзывы, очень испугалась, вдруг что не так будет! Но к моему облегчению фирма не подвела, залог не сняли, никаких проблем после не было, да и я бережно и ответственно к чужим вещам отношусь. Будем обращаться если что - снова)
Мне нужен был автомобиль на время ремонта моего. Обратился в эту компанию, все оформили без всяких проблем. С карты балы списана оговоренная сумма, никаких больше списаний не было, как пишут выше. За все время проката, а это 14 дней все было хорошо. Автомобиль отвечал всем заявленным требованиям. Когда приехали сдавать авто, тоже не много переживал вдруг найдут чего, но нет все прошло на ура!)
Всегда оформляются документы на арендованный автомобиль минут за 15, без каких-либо проблем, в наличии большой выбор автомашин по различным цена ценам, все в исправном состоянии и чистые,
Сказать, что сервис-ужас, значит, ничего не сказать!!!! Начну по порядку. Мне было необходимо авто для поездки по маршруту Спб-Полоцк(Республика Беларусь)-Москва-Спб, о чем я сообщил девушке-оператору Ольге. Она мне отправила на эл.почту ваучер с подтверждением возможности предоставления а/м и стоимостью услуги с 10-ти % скидкой . На следующий день я приехал в Ситроен Пулково к 10-ти утра, где меня встретил сотрудник компании Naprokat.ru, который абсолютно не владел информацией о брони автомобиля, скидке и о том, как и какие документы необходимо оформить для выдачи транспортного средства. Он постоянно кому-то звонил для уточнения и согласования своих действий. В результате чего было потерянно 1.5 часа времени. Апогеем истории стало обнаружение пункта договора, который гласит о запрете выезда за пределы РФ без письменного разрешения сотрудника Naprokat.ru и влечет за собой дополнительные невозвратные денежные траты в размере 4000 рублей, о чем меня не уведомили ни оператор Ольга, ни представитель компании в пункте выдачи.
Народ, будьте внимательны при аренде автомобиля в Напрокат, возможны скрытые платежи и непрофессионализм сотрудников!!!
Господа, не пользуйтесь услугами этой компании! Арендовал авто в Санкт-Петербурге. Все было супер - дали совсем новый автомобиль, выдавал и принимал вежливый молодой человек. Сдал автомобиль"без видимых повреждений" - его реально осматривали, подписал акт, в котором правда была приписка "окончательный осмотр после мойки". На следующий день ранний звонок - "на автомобиле после мойки нашли повреждение, согласно договору удерживаем ваш депозит 12 тыс. рублей". Запросил фото - прислали! - под бампером внизу, практически на днище - царапинки. Написал несогласие - пришел ответ - мол, вы такой договор сами подписали, должны нам поверить и заплатить. Пришлось привлечь юристов, подготовить и послать претензионное письмо. Готов был судиться, но после получения претензии пришел ответ от генерального директора - извините, ошиблись, ваши деньги возвращаем.
Так что если пострадали - не стесняйтесь требовать справедливости, хоть через суд. И арендуйте автомобили по-возможности в известных брендовых компаниях - сбережете и деньги и нервы.
СПРАВЕДЛИВОСТЬ ВОСТОРЖЕСТВОВАЛА)))) после письменного обращения в компанию (раздел "Контакты" на сайте naprokat.ru), со мной связался генеральный директор и принес извинения за недоразумение, денежные средства в размере 2727, 00 руб были возвращены мне на карту.)))
